Ticket médio: como calcular e 5 jeitos de aumentar sem cortar margem

O ticket médio é o valor médio de cada pedido: faturamento ÷ número de pedidos. Uma loja que faturou R$ 48.320 com 312 pedidos tem ticket médio de R$ 154,87. Aumentar esse número costuma ser o jeito mais barato de crescer o lucro, porque o cliente já está comprando: você não paga anúncio de novo para vender mais um item.

Mas nem toda forma de aumentar o ticket aumenta o lucro. Este artigo mostra por que pedidos maiores rendem mais, cinco formas de chegar lá e a conta que separa o que funciona do que só aumenta o faturamento.

Por que um pedido maior dá mais lucro?

Porque alguns custos não crescem com o número de itens. O frete de uma caixa com duas peças costuma custar quase o mesmo que o de uma peça. A taxa fixa por transação, a embalagem e o tempo de separação também.

Veja um produto de R$ 120, custo de R$ 45, com frete grátis (a loja paga R$ 22 por pedido), imposto de 6% e taxa do meio de pagamento de 5%:

Duas peças com 10% de desconto deixam o dobro do lucro de uma peça sem desconto: o frete de R$ 22 foi pago uma vez só. Já o leve 3 pague 2, que é um desconto de 33%, deixa menos lucro que as duas peças com 10%. O ticket subiu, o lucro não acompanhou.

Como aumentar o ticket médio?

1. Desconto progressivo por quantidade. 10% em duas peças, 15% em três. O cliente vê vantagem em levar mais, e o desconto cresce junto com o pedido, sem dar desconto para quem leva uma só.

2. Frete grátis acima de um valor. Em vez de frete grátis para todos, ofereça a partir de um valor um pouco acima do ticket atual. Se o ticket é R$ 155, frete grátis acima de R$ 199 incentiva mais um item. O raciocínio do valor mínimo está em frete grátis vale a pena?.

3. Kits com preço fechado. Produtos que combinam (conjunto, kit de cuidados, presente) com um preço de kit menor que a soma, mas com margem conferida.

4. Compre A, ganhe B. Um brinde de custo baixo ao atingir um valor ou comprar um produto específico. O brinde custa o preço de custo, não o de venda, e por isso pesa menos na margem do que um desconto de mesmo valor percebido.

5. Cupom com valor mínimo. "R$ 30 de desconto acima de R$ 250" funciona melhor que "10% em tudo": o desconto só vale para pedidos que diluem o frete.

Como medir se deu certo?

Compare dois números antes e depois da ação: o ticket médio e o lucro médio por pedido. O objetivo é o segundo. Uma ação que aumenta o ticket em 20% e o lucro em 5% pode valer a pena; uma que aumenta o ticket e reduz o lucro por pedido só vale se trouxer muito mais pedidos.

Para fazer a conta de um pedido com os seus números, use a calculadora de lucro por pedido. Para entender o efeito do desconto sobre a margem, veja margem ou markup.

Como o Rumofy ajuda?

O Picote, módulo de cupons inteligentes, aplica no carrinho da Nuvemshop as ofertas deste artigo: progressivo por quantidade ou valor, leve X pague Y, kit, compre A ganhe B, brinde e frete grátis com valor mínimo. Antes de publicar, um simulador monta um carrinho de exemplo e mostra a margem antes e depois; se ela cair abaixo do piso que você definiu, ele avisa ou limita o desconto. Conheça em picote.rumofy.com.br.

No Lucri, módulo financeiro, cada pedido chega com o lucro calculado, e os relatórios mostram os cupons e descontos que mais custaram. Assim você vê se a promoção subiu o lucro ou só o faturamento.

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