Produto esgotado não precisa ser venda perdida: o "avise-me"

Um produto esgotado na loja virtual não precisa ser uma venda perdida. Com um botão de "avise-me quando chegar", o cliente que encontrou a página sem estoque deixa o contato e entra numa lista de espera. Quando o produto volta, ele recebe o aviso com o link e pode comprar na hora. E a loja ganha, de brinde, uma medida de quanto cada produto é desejado antes de repor.

Este artigo mostra por que manter o produto esgotado visível, como funciona a lista de espera e como usar a fila para decidir a compra de estoque.

Esconder ou mostrar o produto esgotado?

Para produto que vai voltar, mostrar. Esconder tem três custos:

• Perde o cliente interessado, que chegou até a página e vai embora sem deixar contato.
• Perde o tráfego da página, que pode estar em buscas e em links compartilhados.
• Perde a informação de quantas pessoas queriam aquele produto.

Esconda apenas o que saiu de linha e não vai ser reposto.

Como funciona a lista de espera?

1. Na página do produto esgotado, aparece o botão "Avise-me quando chegar".
2. O cliente escolhe a variação que queria, como tamanho e cor, e deixa o contato.
3. Quando o estoque daquela variação volta, ele recebe um e-mail com o link do produto.

O detalhe da variação faz diferença. Em moda, raramente o produto inteiro esgota; esgota o tamanho M. Um aviso genérico de "o produto voltou" frustra quem queria o M e encontra só o G.

Como usar a fila para decidir o que repor?

A lista de espera é demanda declarada: pessoas dizendo que querem comprar um produto específico, numa variação específica. Isso responde perguntas que o histórico de vendas não responde, porque produto esgotado não vende e por isso parece não ter procura.

• Quanto repor: 40 pedidos de aviso no tamanho P são um piso de demanda para a próxima compra.
• O que repor primeiro: com caixa limitado, a fila ordena as prioridades.
• Em que grade: a distribuição dos pedidos por tamanho mostra o que esgota primeiro.

Para lojas de produção própria, a fila mostra o que tem saída garantida antes de produzir. Para drops e edições limitadas, quem perdeu fica na lista para a próxima leva.

Quanto isso vale?

Um exemplo hipotético: 60 pedidos de aviso num mês, ticket de R$ 150. Se 1 em cada 4 compra quando recebe o aviso, são 15 pedidos e R$ 2.250 em vendas que teriam ido embora. Sem anúncio para trazer esses clientes de volta. Para ver quanto sobra de cada um, use a calculadora de lucro por pedido.

Como fazer na Nuvemshop?

O Plim, módulo de avise-me do Rumofy, coloca o botão "Avise-me quando chegar" na página do produto esgotado e na listagem, sem configuração produto por produto. O cliente escolhe a variação que queria e deixa nome, e-mail e telefone. Quando a Nuvemshop registra estoque de novo, o e-mail sai sozinho para quem pediu aquela variação, com o link do produto, sem consumir créditos de e-mail (você liga o envio uma vez nas configurações). A lista mostra os produtos e variações com mais pedidos de aviso e pode ser exportada. Com o Ecoa, o Avise-me também pode disparar um fluxo de automação. Conheça em plim.rumofy.com.br.

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